Восстановление утраченного ID

Доступ на портал осуществляется по ссылке: https://support.kz-imei.kz/

В случае если идентификатор заявки утрачен, на портале самообслуживания HelpDesk существует возможность его восстановить.

Для этого необходимо нажать на ссылку: “Забыли идентификатор?”

Рис.1. Восстановление идентификатора заявки.

В открывшейся форме следует:

  1)    Ввести e-mail, с которого была отправлена заявка в службу поддержки;

 2)    выбрать какие заявки необходимы (все зарегистрированные с любым статусом или только нерешенные);

  3)    подтвердить, что не робот;

  4)    Нажать на “Отправить мне мой идентификатор”.

Рис.2. Заполнение формы для получения идентификатора заявки.

После заполнения формы и подтверждения необходимости заявки, на указанную почту поступит сообщение с темой: Список Ваших заявок, содержащее подробные сведения о необходимых заявках.

Рис.3. Информационное сообщение об отправке сведений о заявках.