Поиск созданной заявки

Доступ на портал осуществляется по ссылке: https://support.kz-imei.kz/

Для поиска созданных заявок следует:

 1.Нажать на пункт меню “Найти уже созданную заявку”

2. В открывшемся диалоговом окне заполнить обязательные поля:

• Идентификатор заявки;
• E-mail.

3. Нажать на “Просмотреть заявку”.

Рис.1. Просмотр существующих заявок. 

В открывшемся форме заявки будет представлена подробная информация о заявке:

• Тема и описание проблемы;
• Сообщение или решение от службы поддержки;
•  id заявки;
• номер заявки;
• Статус;
• дата создания и т.д.

Рис.2. Созданное обращение.

В случае наличия уточнений по возникшей проблеме или неактуальности ее пользователь может внести дополнительную информацию в виде файла или сообщения.

После внесения информации следует нажать на “Отправить ответ”.

Дополнение к обращению будет отправлено в службу поддержки.