Заявка на верификацию

1)    Заполнить заявку на верификацию: 

Шаг 1. Выбрать один из доступных типов заявки:

●      Верификация для физических лиц;

●      Верификация других устройств;

●      Верификация 2-го IMEI. 

Шаг 2. Заполнить подтверждающую информацию. 

Тип заявки - Верификация для физических лиц.

Для физического лица, осуществляющего ввоз мобильного устройства самостоятельно:

●      Способ ввоза (сопровождаемым багажом);

●      Дата ввоза;

●      Страна экспорта (откуда ввозится устройство);

●      Один из подтверждающих документов:

○      Справка о фактах пересечения государственной границы (доступна на визово-миграционном портале РК по адресу: https://vmp.gov.kz/) с приложением pdf документа к заявке (“Выберите файл”);

○      Пассажирская декларация.

Для физического лица, получающего мобильное устройство посылкой:

●      Способ ввоза – несопровождаемым багажом (посылка);

●      Страна экспорта (откуда ввозится устройство);

●      Один из подтверждающих документов: Пассажирская декларация или Трек-номер посылки;

Тип заявки - Верификация других устройств:

для верификации роутеров, смарт-часов и пр. устройств, не относящихся к телефонам(смартфонам)/планшетам. Указание подтверждающих документов ввоза устройств не требуется.

Тип заявки - Верификация 2-го IMEI:

для верификации мобильных устройств один из IMEI которых уже был ранее верифицирован или зарегистрирован в сети. Указание подтверждающих документов ввоза устройств не требуется.

Шаг 3. Выбрать способ ввода информации об устройстве: вручную или загрузить файл с устройствами.

При выборе заполнения данных об устройстве вручную введите информацию о мобильном устройстве: бренд/модель/серийный номер/IMEI 1 (обязательные для заполнения поля помечены красным цветом и знаком *), серийный номер.

Если в телефоне несколько слотов SIM/e-sim, вводится IMEI 1 (IMEI 2, IMEI 3, IMEI 4) для каждого слота. *

Примечание: IMEI коды необходимо указать в том количестве, в котором они указаны на упаковке устройства или для того, чтобы узнать количество IMEI Вашего устройства наберите *#06#;

При выборе заполнения данных об устройстве вручную предусмотрена проверка нескольких устройств, но не более 100.

Для добавления дополнительного устройства вручную следует нажать на пункт меню «Добавить устройство».

При необходимости с помощью функции «Удалить устройство» можно удалить ранее добавленное устройство. 

При выборе способа ввода информации об устройстве «Загрузить файл с устройствами» выберите файл и загрузите заранее подготовленный файл с информацией об устройствах.

Пример файла для загрузки сведений о мобильных устройствах доступен по ссылке: скачать шаблон.

Файл для массовой загрузки устройств должен соответствовать следующим критериям:

●      Формат CSV (скачать шаблон);

●      Разделитель – запятая;

●      Заголовок - Brand,Model,IMEI 1,IMEI 2,IMEI 3,IMEI 4;*

●      Бренд, модель, IMEI для одного устройства должны быть указаны в одну строку.

●      Не более 10 000 строк;

●      Недопустимы символы: /  | \ + - ()  “” $ & *, кириллица в бренде или модели мобильного устройства.

Примечание: IMEI коды необходимо указать в том количестве, в котором они указаны на упаковке устройства или для того, чтобы узнать количество IMEI Вашего устройства наберите *#06#;

Система позволяет одновременно загрузить до 10 000 устройств через CSV файл.

В случае, если при загрузке файла будут обнаружены ошибки система сообщит о наличии ошибок. Файл с некорректными данными и указанием ошибки можно будет скачать по ссылке: скачать файл с неудачными данными, расположенной в форме загрузки файла.

Если оформление заявки не было завершено, ее можно сохранить как черновик и вернуться к ней позднее. 

Для сохранения черновика следует нажать “Сохранить как черновик”.

Черновик заявки будет сохранен в разделе “Черновики”, расположенном в боковом меню слева.

Напротив сохраненного черновика заявки находятся иконки (продолжить оформление заявки) и (удалить черновик заявки).

2)    Подписать заявку через eGov mobile(с помощью FaceId, кода быстрого доступа, отпечатка пальца).

Просмотр статуса заявки и подробностей ее обработки осуществляется в разделе «Мои заявки» бокового меню.

Для просмотра подробностей обработки заявки необходимо нажать на иконку  .

Скачать файл с заявкой в формате PDF можно нажав на иконку .

Результаты проверки мобильных устройств доступны для скачивания в виде файла формата CSV (иконка ). В файле перечислены все мобильные устройства и ошибка, которая возникла в результате проверки.

Статус верификации IMEI  (IMEI VALID) означает, что абонентское устройство успешно проверено, проверки пройдены без ошибок.

Статусы проверки IMEI кодов, которые могут быть получены в ходе обработки заявки на верификацию:

●     Устройство с таким IMEI заблокировано (в базе block list GSMA) - IMEI может попасть в список заблокированных IMEI в базе данных GSMA, если устройство было заявлено как потерянное, украденное.

●      Данные не подтверждены в ГО - проверка подтверждающих документов не пройдена в Государственном органе;

●      IMEI зарегистрирован в другой заявке – IMEI зарегистрирован и проверяется в другой активной заявке от этого же или другого пользователя;

●      Количество IMEI не верное – согласно сведениям БД GSMA для указанного устройства заявлено другое количество IMEI;

●      IMEI уже верифицирован - указанный IMEI уже включен в «белый список» БДИК, т.е. был ранее верифицирован этим или другим пользователем;

●      IMEI уже используется в сети - устройство с таким IMEI уже зарегистрировано в сети;

●      IMEI заблокирован в сети - устройство с таким IMEI уже ранее зарегистрировано и в настоящее время заблокировано в сети;

●      IMEI не соответствует данному устройству - согласно сведениям базе данных GSMA, указанные в заявке бренд или модель мобильного устройства не соответствует информации, заявленной производителем для проверяемого IMEI.

●      IMEI не корректный – IMEI не найден в базе данных GSMA;

Если устройство не прошло одну из перечисленных проверок, кроме проверки на отсутствие IMEI в БДИК, верификация такого мобильного устройства считается неуспешной. Информация о таких устройствах не будет передана в «белый список» БДИК.

Значения статусов заявки на верификацию:

Ожидает оплаты - заявка зарегистрирована, недостаточно средств на счете для оплаты. Необходимо внести денежные средства на банковский счет услугодателя по реквизитам, указанным в Договоре оказания услуг. Зачисление оплаты на лицевой счет производится в течение 24 часов.

Если оплата не поступила в течение 30 дней с момента отправки, то заявка закрывается;

Закрыта, нет оплаты - срок ожидания оплаты истек;

В обработке - заявка зарегистрирована, осуществляется проверка данных. Оплата списана/не требует оплаты;

На проверке в ГО - заявка направлена в  Государственный орган для проверки подтверждающих документов;

Отклонена - все сведения, указанные в заявке, не прошли проверку. Информация по причинам отклонения заявки указывается по каждому устройству в разделе «подробности заявки».

Если причиной отклонения заявки послужило не подтверждение сведений необходимо:

●      перепроверить данные по заявке;

●      обратиться в соответствующий госорган по компетенции указанных вами сведений для выявлений возможных расхождений и(или) разъяснения возможности корректировки (дополнения) сведений о ввозе абонентских устройств;

●      подать новую заявку на верификацию, указав повторно откорректированные сведения.

Закрыта / закрыта с замечаниями - Заявка проверена. Вероятно, не все устройства попали в Белый список. Чтобы это проверить, необходимо открыть подробности заявки.